Aplikacje biznesowe Microsoft Dynamics CRM 2015 to doskonały sposób na zautomatyzowanie i usprawnienie zarządzania sprzedażą i relacjami z klientami Twojej firmy. Microsoft Dynamics CRM 2015 rozwinięto w czterech kluczowych obszarach takich jak: platforma, funkcjonalności, obsługa i automatyzacja procesów oraz praca mobilna. System pozwala na szybkie dostosowanie aplikacji do potrzeb użytkowników, a także elastyczne nadawanie uprawnień do poszczególnych obszarów, co bezpośrednio przekłada się na zwiększenie bezpieczeństwa jego użytkowania. Nowością jest znaczna rozbudowa możliwości synchronizacji danych pomiędzy systemem CRM a pocztą Outlook oraz przeniesienie części rozwiązań do chmury. Z Microsoft Dynamics CRM 2015 mogą korzystać działy sprzedaży, marketingu, obsługi klienta oraz wsparcia.

Jedno oprogramowanie – wiele korzyści

Microsoft Dynamics CRM 2015 pozwala na łączenie pracy zespołów skupionych wokół klienta, takich jak marketing, sprzedaż i dział obsługi klienta. CRM to bliższa współpraca z klientami, wyższa skuteczność sprzedaży a także większa elastyczność w planowaniu i prowadzeniu działań na dużą skalę. Oprogramowanie poprzez integrację pracy działów pozwala na poprawę skuteczności działań w różnych obszarach funkcjonowania przedsiębiorstwa. Korzyści płynące z wdrożenia systemu Microsoft Dynamics CRM 2015 możemy podzielić na następujące obszary:  

Sprzedaż i marketing:

  • Sterowanie procesem sprzedaży
  • Zarządzanie leadami
  • Tworzenie ofert i umów
  • Planowanie etapów sprzedaży
  • Kompleksowy wgląd w historię interakcji z klientem w ramach wszystkich modułów funkcjonalnych (sprzedaż, marketing oraz obsługa klienta)
  • Synchronizacja z MS Outlook
  • Wewnętrzne narzędzia społecznościowe i komunikacyjne
  • Łatwa współpraca pomiędzy różnymi działami firmy
  • Pełna modyfikalność procesów


Obsługa klienta:

  • Kompleksowa baza wiedzy o klientach
  • Szybka reakcja na potrzeby klientów
  • Obsługa reklamacji i zgłoszeń
  • Automatyzacja kolejek serwisowych

Zarządzanie i analityka:

  • Kontrola nad prowadzonymi działaniami
  • Wgląd w stan sprzedaży
  • Analityka w czasie rzeczywistym
  • Konfigurowalne pulpity nawigacyjne
  • Interaktywne, dynamiczne filtrowane raporty
  • Łatwe narzędzia do prowadzenia analiz
  • Zaawansowana analityka (PowerBI, SQL Server Reporting Services)

Sprzedaż mobilna i social media:

  • Rozwiązania mobilne na tablety i telefony dla handlowców
  • Analityka z poziomu urządzeń mobilnych
  • Śledzenie mediów społecznościowych
  • Monitoring działań klientów w Internecie
  • Badanie sentymentu społecznościowego

Kontakt

Pion Sprzedaży do Przedsiębiorstw
z dedykowanym serwisem
rozwiązań systemów ERP
36-002 Jasionka, Tajęcina 113

tel. 17 859 68 79
fax 17 852 01 38

e-mail: erp@opteam.pl

W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Mogą Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies. Więcej szczegółów w naszej polityce cookies.