Ankieta satysfakcji Klienta


Szanowni Państwo,

Zwracamy się z prośbą o wypełnienie poniższej ankiety. Uzyskane informację pozwolą nam udoskonalić jakość usług oraz relacje z Państwem.


ANKIETA DOTYCZY: Współpraca z OPTEAM w 2011 roku
  1. Kontakty z OPTeam SA w sprawach oferty handlowej.

    1. Czy łatwo było skontaktować się z naszym przedstawicielem handlowym i uzyskać informacje dotyczące oferty OPTeam?

      (1 = bardzo trudno, 5 = bardzo łatwo)
    2. Czy przedstawiciel OPTeam pomógł Państwu uzyskać informacje produktowe i handlowe?

      (1 = nie pomógł wcale, 5 = był bardzo pomocny)
  2. Dostawa i wdrożenie produktów OPTeam SA.

    1. Prosimy o ocenę procesu uzgadniania warunków technicznych dostawy i wdrożenia.

      (1 = bardzo słabo, 5 = doskonale)
    2. Prosimy o ocenę procesu uzgadniania warunków handlowych dostawy i wdrożenia.

      (1 = bardzo słabo, 5 = doskonale)
    3. Czy dostawa i wdrożenie zostały zrealizowane w uzgodnionym terminie?

      (1 = duże opóźnienie, 5 = zgodnie z ustaleniami)
    4. Czy faktura dotarła we właściwym czasie i do właściwej osoby, czy była wystawiona poprawnie?

      (1 = opóźniona/niepoprawna, 5 = na czas i poprawnie)
  3. Wsparcie techniczne OPTeam SA.

    1. Czy łatwo było skontaktować się po zakończeniu wdrożenia z przedstawicielami firmy odpowiedzialnymi za wsparcie techniczne?

      (1 = bardzo trudno, 5 = bardzo łatwo)
    2. Jak oceniają Państwo reakcję pracowników odpowiedzialnych za wsparcie techniczne po wdrożeniu produktów OPTeam?

      (1 = brak działania, 5 = natychmiastowa)
    3. Jak skuteczna była pomoc techniczna uzyskana od pracowników firmy po zakończeniu wdrożenia produktów OPTeam?

      (1 = w ogóle nieskuteczna, 5 = bardzo skuteczna)
  4. Ogólna opinia na temat współpracy z OPTeam SA.

    • Oceniając OPTeam SA jako dostawcę rozwiązań z obszaru systemów do zarządzania przedsiębiorstwem, w porównaniu do zbliżonych ofert dostępnych na rynku – w jakim stopniu zgadzają się Państwo z poniższymi stwierdzeniami


      5 = Zgadzam się całkowicie
      4 = Zgadzam się
      3 = Ani nie potwierdzam ani nie zaprzeczam
      2 = Nie zgadzam się
      1 = Całkowicie się nie zgadzam
    1. Jestem zadowolony ze współpracy z OPTeam ponieważ firma oferuje najlepsze rozwiązanie/ produkt.

    2. Uważam, że OPTeam oferuje obecnie najlepsze wsparcie techniczne na rynku.

    3. Jestem ogólnie zadowolony ze współpracy z OPTeam.

    4. Jestem zadowolony ze współpracy z OPTeam ponieważ oferuje najlepsze ceny.

    5. Zamierzam kontynuować współpracę z OPTeam.

    6. Poleciłbym OPTeam innym Klientom.

    1. Czy otrzymaliście Państwo dofinansowanie na realizację projektu?

    2. Czy kontakty z OPTeam S.A. z DZIAŁEM DOTACJI były łatwe

      (1=bardzo trudne, 5=bardzo dobre)
    3. Czy w ramach napotkanych problemów w trakcie realizacji projektu DZIAŁ DOTACJI udzielił wsparcia w wystarczający sposób?

      (1=niewystarczający, 5=bardzo dobry)
    4. 3. Czy wsparcie DZIAŁU DOTACJI było satysfakcjonujące?

      (1=niesatysfakcjonujące, 5=bardzo satysfakcjonujące)


Dziękujemy Państwu za opinię i czas poświęcony na wypełnienie ankiety!